実践を多く取り入れ、それも自分の頭でテーマを見つけるといった今回の研修は本当に参加者全員が意識改革できたと思います。かなり頭を使ったので非常に疲れましたが、これはすごく集中できた証だと思います。必ず実践し、効果を出したいと思います。

（静岡県　建設業　営業　男性）

どうしてこういう言い方がいいのか、どうしてこう言ってはいけないのか等、すべてにおいて理由をつけて説明していただき、とても分かりやすく頭に入りやす い研修会でした。ロールプレイングの後、グループ内で評価しあうことで、もっとこうした方がいいという新しい発見があり、研修が進むにつれて言葉の引き出 しが増えていることを実感することができました。その場の必要な一言がいえなかった私ですが、今まで言えなかったことも言えそうなぐらいとても自信へとつ ながる研修だったと思います。

（静岡県　サービス業　店長　女性）

ありがとうございました。有意義で貴重な一日を過ごさせていただきました。実習を通して違う視点でも意見感想が聞け、参考になりました。新店採用者の研修 で、早速研修で教えていただいた方法を取り入れました。途中質問をして下さった方には、「いいところに気がついてくれましたね」の一言をかけたら、その後 の発言が多くなり、いつもよりスムーズにいったような気がしました。

（静岡県　サービス業　リーダー　女性）

人に対して話をするときに、いかに自分が曖昧であったかと思いました。部下がきちんとできないのは、その曖昧な説明（自分のせい）のせいであったのだと反省しました。「何を、いつまでに、どのような理由で」を準備して伝えることは、とても大切なことだと思いました。

（長野県　経理担当　女性）

研修が始まったころは、こんなに優しく部下に接していては、規律も保てないし時間ばかりかかってしまうのではないかと危惧しました。しかし、実際に体験型 訓練をしてみると部下にとってわかりやすく素直に受け入れ易い方法だと気づきました。上司であるプライドからこれまで威圧的態度や言葉遣いをしていました が、これでは部下が身構えて話を聞くことになり、拒絶反応を起こしやすくなることに気がつきました。多少時間はかかるかもしれませんが、これからは研修の 体験を活かし指導します。

（静岡県　車部品販売　　男性）