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学生と異なり、社会人は常に自発的・積極的な行動が求められており、会社の方針に沿った成果・態度を行うことを学びました。仕事を円滑に進めるためのプランードゥーチェック、そして報告・連絡・相談を実践すべきと気付きました。
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社会人としての意識がまだまだ足りなかった。自分で判断した身だしなみやことばづかいに満足するのではなく、会社の基準としている、言葉づかいや身だしなみをしていかなければいけないと思った。また自分から積極的にコミュニケーションをとり、会社が何を大事にしていて、どのようなことに力を入れているかという方向性をちゃんと理解したい。 |
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ほんのささいなことでも、それがとても重大な結果につながってしまうということがよく分かった。ちょっとしたお客様への一言だったりが、会社のイメージを大きく左右し、常にそれらを考えて行動していかなければならないということを、強く感じた。分からないことがあっても、それを抱え込まず、聞いたり、見たり、勉強したりすることが、それらを少しずつでも着実になくす方法だということがわかった。 |
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社会人は学生と違い、自ら行動・勉強していくこと、会社の一員として責任というものを背負っているということに気付き、明確なものとしてわかりました。言葉の使い方、電話応対、接客などその一つ一つの行動で会社のイメージが決まってくるので、大切なことだと思いました。そしてこれらのことはメモに取り、ノートにまとめることが必要だと感じました。また報告することが大切だということが強く印象に残っています。 |
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あいさつや服装、表情によって第一印象が決まってしまうこと。会社の一員として、周囲からどのように見られているかを常に意識し、イメージを損なわないよう自覚を持って勤務していきたい。また、上司先輩の言葉や教えに素直な気持ちで耳を傾けることが大事であろうということ。自分の力だけではどうもならない困難は数多くあり、周囲の協力や助けがあってこそ、人は成長していくことができる。 |
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今回の研修で気がついたことは、こうしたビジネスマナーやエチケットを身につけるためには、実際に自分の身体を動かして覚えるのが一番よいということです。ただ座って話を聞いているだけでは、イメージもわきにくく、実際にやろうとしても戸惑ってしまいますが、練習を重ねるごとにぎこちなさもとれ、自然に対応できるようになっていったと思います。こういったことはやはり多くの経験をつむことが習得への一番の近道であると思うので、自分から積極的に取り組んでいきたいと思います。 |
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ビジネスマナーでは、お茶の出し方・電話応対・あいさつの仕方・名刺の受け渡しの正しい姿勢や順番がわかり、それらの流れが把握できました。ひとつひとつの動作をキビキビとり、そのなかでも丁寧さを忘れないように心がけたいと思います。私たちの行動を判断するのはお客様である以上、常に気を配って、マナーを早く身につける必要があると感じました。 |
